Tout commence par la création d'une équipe projet qui sera là à chaque étape clé de la mise en place de votre futur CRM. En créant cette équipe, vous vous assurez une implication optimale des futurs utilisateurs. 

Une fois cette équipe constituée, nous étudions leurs besoins, leurs habitudes, et quelles seraient les fonctionnalités indispensables du CRM idéal pour votre entreprise. 

Une fois cette analyse effectuée, nous vous suggérons 2 à 3 outils répondant au mieux à vos besoins et éventuelles contraintes. Ces propositions vous sont détaillées pour que vous puissiez réaliser un choix éclairé et conscient.

Cette phase préparatoire, condition sine qua non de la réussite de votre projet, est la clé pour mettre en place un CRM adapté aux besoins de l’entreprise et à son budget !

Cette seconde phase correspond à la mise en place l’outil choisi dans votre entreprise. 

Pendant l’intégration du CRM, Digital’Ease & Vous se positionne en tant que tiers confiance auprès de l’éditeur sélectionné. Vous êtes ainsi accompagnés afin de comprendre le processus de mise en place et suivre son aboutissement.  

Une fois l’outil déployé, nous épaulons vos équipes pour transformer leurs usages, et au besoin, récupérer les données de votre précédent outil de relation client. 

Lorsque le CRM est pleinement opérationnel, l’accompagnement se termine par une phase de transmission auprès des collaborateurs. Le but étant que chacun prenne en main l’outil et puisse avoir une utilisation fluide de celui-ci.

C’est de cette manière que votre retour sur investissement peut être garanti : en accompagnant les utilisateurs finaux à ces nouveaux usages.

Enfin, nous vous transmettons une méthode d’amélioration continue afin d’optimiser au mieux votre investissement initial et surtout, de pérenniser l’utilisation de ce nouveau CRM.