Choisir un ERP au service de votre rentabilité

Dirigeants de TPE PME, savez-vous qu’un ERP est source de productivité ?

Inscrivez-vous à notre atelier d’octobre pour en savoir plus !

Nos réseaux

Formations

Formez-vous aux outils du digital pour les implémenter dans votre entreprise.

Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ? Contactez-nous.

Cas client : Un CRM au top et 100% incontournable pour Coferming

Un CRM au TOP chez Coferming
Une démarche centrée utilisateurs, rapide et efficace, des résultats concrets et des utilisateurs satisfaits : un CRM au top.

Après des années d’utilisation d’Excel, Coferming décide d’investir dans un CRM pour gérer sa relation client.

Voici leur histoire !

Dans cet article

Qui est Coferming ?

Lorsqu’il crée Coferming en 2002, en Vendée, Joseph Audureau affirme pour ambition de revaloriser le “haut de la fenêtre”. À savoir, selon la terminologie conventionnelle du métier, le coffre de volet roulant. Il s’appuie pour cela sur 15 ans d’expérience dans la fabrication, la pose de menuiseries et de volets roulants. La société Coferming est aujourd’hui le 1er fabricant industriel de coffres en bois & assembleur de fermetures.

Tout commence avec Excel

Comme bien d’autre, Coferming utilise depuis des années Microsoft Excel comme outil central de gestion de son activité.

M. Joseph Audureau, fondateur et gérant de Coferming, a géré son activité à l’aide de Microsoft Excel depuis le tout premier jour.

Petit à petit, les fichiers Excel sont devenus de plus en plus complets et de plus en plus complexes. 

Les services rendus à l’entreprise depuis le premier jour sont indéniables. L’information contenue dans ces fichiers permet de gérer la relation avec les prospects et clients, de réaliser des devis, de planifier et gérer la production.

Comme souvent, Microsoft Excel cumule les rôles de CRM (outil de gestion de la relation client) et d’ERP (outil de planification et de gestion de la production).

L’activité de l’entreprise grandissant, l’utilisation d’Excel a fini par atteindre sa limite : trop d’information, pas assez de structure et de validation ainsi que des difficultés pour les accès distants et collaboratifs.

Ce qui convenait pour la gestion de production n’était pas applicable pour les commerciaux et le marketing.

L’outil en place devenait un frein à la croissance de l’entreprise : nécessité était venue de mettre en place un CRM (outil de gestion de la relation client).

La rencontre avec Digital’Ease & Vous

Utilisant l’existant sur Excel comme un cahier des charges de la solution recherchée, Coferming s’est retrouvé confronté à des prestataires proposant des outils clés en main qui conduisaient à abandonner les acquis de l’entreprise.

Coferming fait alors le choix de Digital’Ease & Vous.

Le déclic ?

Une démarche permettant de choisir et de mettre en place un outil adapté à l’entreprise.

Là où d’autres proposaient de faire table rase du passé pour mettre en place leur solution, Digital’Ease et vous proposait de bâtir sur l’acquis pour aller plus vite et plus loin sur des fondations solides.

Le déroulement du projet CRM

La démarche spécifique de Digital’Ease & Vous est centrée sur les objectifs de l’entreprise et les utilisateurs de la solution CRM.

Après une phase d’embarquement permettant de recueillir de manière “interactive et ludique” (ce sont nos utilisateurs qui le disent), un choix de solutions techniques de type CRM est proposé.

Pour Coferming le choix se portant sur deux de nos partenaires technologiques, Youday CRM et Zoho CRM.

Le choix de  Coferming s’est porté sur Youday CRM. L’outil est alors paramétré pour permettre l’atteinte d’objectifs concrets et répondre aux usages des utilisateurs.

Ce paramétrage se fait de manière dynamique avec une partie des futurs utilisateurs afin que Coferming puisse acquérir la maîtrise de son outil. Un gage de réussite et de pérennité.

Résultats et adhésion sont au rendez-vous !

Les résultats

En un temps record, la totalité de la base prospects et clients a été reprise depuis les fichiers Excel, enrichie d’informations pertinentes pour le commerce et le, marketing.

La période de confinement du COVID-19 a été l’occasion de finaliser cette base de connaissances sur les clients et prospects de l’entreprise et, avant même la fin du confinement, un eMailing a été envoyé aux clients.

Une démarche centrée utilisateurs, rapide et efficace, des résultats au top et des utilisateurs satisfaits : c’est notre client Coferming qui le dit – écoutez la vidéo !

Vous aussi, libérez le potentiel business de votre TPE ou PME !

Nous sommes Françoise Baron et Bernard Philippe, co-fondateurs de Digital’Ease & Vous

Nous nous engageons dans la réussite de vos projets digitaux !
 
  • +5 ans d’existence
  • +100 entreprises accompagnées
  • +500 personnes accompagnées
  • +50 ans d’expérience dans le digital

Nos 4 points forts

1/ Tiers confiance

Nous ne vendons aucun produit ni aucun logiciel.
Nous recherchons et sélectionnons l’outil adapté à vos besoins.
 

2/ Retour sur investissement

Notre indicateur de réussite est l’utilisation des outils digitaux et non leur mise en place.
 

3/ Méthode exclusive

Nous embarquons tous vos collaborateurs dans la réussite de votre projet digital​.
 

4/ Financement

Nous vous aidons à monter un dossier de financement solide pour bénéficier des financements régionaux ou européen

Rejoignez-nous !

Vous aussi, libérez le potentiel business de votre TPE ou PME !

Nous sommes Françoise Baron et Bernard Philippe, co-fondateurs de Digital’Ease & Vous

Nous nous engageons dans la réussite de vos projets digitaux !
 
  • +5 ans d’existence
  • +80 entreprises accompagnées
  • +400 personnes accompagnées
  • +50 ans d’expérience dans le digital

Nos 3 points forts

1/ Tiers confiance

Nous ne vendons aucun produit ni aucun logiciel.
Nous recherchons et sélectionnons l’outil adapté à vos besoins.

2/ Retour sur investissement

Notre indicateur de réussite est l’utilisation des outils digitaux et non leur mise en place.

3/ Financement

Nous vous aidons à monter un dossier de financement solide pour bénéficier des financements régionaux ou européen

Rejoignez-nous !

Ces articles peuvent vous interesser

Minute Technique : Le LMS Digiforma

Digiforma a des particularités adaptées à la digitalisation d’organismes de formation de petite ou moyenne taille.

Cas client : Digitalisation de la gestion de formation chez Univers des Langues

Gain de temps important dans les process administratifs et commerciaux par la digitalisation de la gestion de formation !

Ces articles peuvent vous interesser

Lorem ipsum dolor sit amet, consetetur sadipscing elitr, sed diam nonumy eirmod tempor.

Minute Technique : Le LMS Digiforma

Digiforma a des particularités adaptées à la digitalisation d’organismes de formation de petite ou moyenne taille.

Cas client : Digitalisation de la gestion de formation chez Univers des Langues

Gain de temps important dans les process administratifs et commerciaux par la digitalisation de la gestion de formation !

Nos webinaires

Nos webinaires vous proposent cas clients, bonnes pratiques et vous expliquent comment bien démarrer vos projets digitaux.

Comment réussir sa stratégie de développement commercial en 2021 ?

Quels sont les défis à relever et les bonnes pratiques pour un développement commercial efficace des TPE/PME en 2021 ?

Cas client : Digitalisation d’une entreprise qui était tout papier !

Trouver l'outil adapté à prix raisonnable pour la digitalisation de ses processus reste difficile pour certains secteurs d'activités.

Rendez-vous de 30 minutes offert.

Nous contacter

Pour toute question, demande de conseil ou de devis : ce formulaire de contact est fait pour vous ! Nous vous répondrons aussi vite que possible.

En cliquant sur Envoyer, je confirme avoir pris connaissance de votre politique de confidentialité et mentions légales.

Rendez-vous de 30 minutes offert.

Nos coordonnées

Digital’Ease & Vous
Hub Créatic
6 rue Rose Dieng-Kuntz
44300 Nantes

Contact

Choisir un ERP au service de votre rentabilité​

Savez-vous que votre ERP peut être source de rentabilité ?

Inscrivez-vous vous à notre atelier d’octobre pour en savoir plus.

Nos réseaux

Les Solutions Business Digitalease & Vous

Chaque mois, recevez par e-mail une solution concrète pour optimiser vos process et développer votre entreprise.

En cliquant sur Envoyer, j’accepte de recevoir vos e-mails et confirme avoir pris connaissance de votre politique de confidentialité et mentions légales.